מדיניות החזרים

ביטול הזמנה

1. החברה פועלת על פי הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ותקנותיו בכל הנוגע לביטול עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו, לרבות לגבי הקבוע בחוק לגבי עלויות ביטול.
2. ביטול הזמנה יעשה בדוא"ל. יש לוודא טלפונית עם בית העסק על דבר קבלת הביטול.
3. ככל שהונפקה חשבונית מס בגין המשלוח, תוצא חשבונית זיכוי.
4. החזרות ככל שיעשו, יתקבלו רק אם המוצר ארוז באריזתו המקורית ולא נפתחה, אלא אם מדובר בהחזרה בשל פגם במוצר שהתגלה רק לאחר פתיחת האריזה, ואז יטופל בנוהל ההחזרות של בית העסק.
5. כנגד החזרה שתאושר תוציא החברה חשבונית זיכוי.
6. אחריות על המוצרים הינה בהתאם למדיניות היצרן וכפי שמפורסם באתר בהקשר לכל מוצר.
7. החזרת המוצר תעשה על ידי הלקוח באמצעות שליחתו לכתובת בית העסק. היה ומדובר בביטול עסקה בשל פגם במוצר, עלות המשלוח תחול על החברה. היה ומדובר בהשבת מוצר כי הלקוח לא חפץ בו ובהתאם לחוק, עלות שליחתו בדואר תחול על הלקוח.
8. בשירות משלוח ללוקר/נקודת איסוף – באחריות הלקוח לאסוף את החבילה בזמן. במידה והחבילה לא נאספה בזמן והחבילה הוחזרה לחברה ישא הלקוח בעלות החזרת המשלוח לחברה בסך של 20 ש״ח. במידה והלקוח מבקש שהחבילה תישלח שוב הוא ישלם בנוסף עלות משלוח חדש.